Echomar İK politikası
Rusya’da tıp merkezi zinciri kurmaya hazırlanan Echomar Sağlık Grubu, iki yılda 150 kişiye istihdam sağlamayı planlıyor. Personel alımında Rusça bilenlere öncelik tanınacak
Son yıllarda hızlı büyümesiyle dikkat çeken Echomar Sağlık Grubu, büyümesini yurtdışına taşıma hedefiyle çalışıyor. İlk hedef pazar olarak ise Rusya seçilmiş. 2009 yılı içinde Moskova yakınlarında bir tıp merkezi açma hazırlığında olan Echomar, bölgede ihtiyaç olan yerlerde yaygınlaşma ve zincir olma hedefinde.
Rusya’da en az 10 noktada kurulacak olan tıp merkezlerini başka ülkeler izleyecek. İlk aşamada kurulacak merkez için 8 milyon dolar civarı bütçe ayrılmış.
Ekonomik krize karşın bu büyüme hedeflerinden vazgeçmeyen sağlık grubu iki yılda 150 kişiye istihdam sağlamaya hazırlanıyor. Sağlık sektöründe güler yüzlü hizmet anlayışı ve ileri teknolojiyle kazandığı know - how’u yurtdışına taşıma arifesinde olan Echomar Yönetim Kurulu Başkanı Dr. Serdar Mutlu, Sağlıkta Kariyer konulu yazı dizimizin bu haftaki konuğu.
10 yılda hızla büyüdü
1986 yılında Cerrahpaşa Tıp Fakültesi’nden mezun olduktan sonra açtığı özel muayenehaneyi özel polikliniğe ve ardından özel tıp merkezi işletmeciliğine dönüştürmeyi başaran Dr. Serdar Mutlu, 1998 yılında Echomar Görüntüleme ve Tanı merkezini satın almış.
On yılda, altı ayrı noktada açılan Echomar görüntüleme merkezlerinin yanı sıra Özel Göztepe Hastanesi’nin de bulunduğu bir sağlık zinciri kuran Mutlu, başarısını “Hizmet kalitesi ve sosyal duyarlılık” konularına verdiği önemle açıklıyor.
Türkiye’de hizmet yoksunluğu var
Mutlu, “İnsanların hizmet alırken yaşadığı sorunları tespit ettim. Hem sosyal hem teknik açıdan verilen hizmetlerin yoksun olduğunu gördüm” diye konuşuyor. Basit düşündüklerini ifade eden Mutlu’ya göre hastaya gösterilen ilgi çok büyük önem taşıyor.
Bu nedenle de tespit ettiği eksikleri gidermek Mutlu’nun öncelikleri arasında. Sabır ve istikrar içeren hizmetler nitelik ve nicelik olarak iyi sonuçlar getirmiş.
İnsan kaynağı önemli
Dr. Mutlu, başarılarının temelinde insan kaynağına ve teknolojiye yapılan yatırımların yattığına inanıyor: “Hasta, kapıdan girdiği andan çıkışına kadar sevecen, şefkatli bir ilgi görüyor ve kendi güvende hissediyor.
Bu prensiplerin yerleştirilmesi elbette İK departmanına düşüyor. Bu konudaki düzenlemelere daha işe alım sürecinde başlıyoruz.”
Mesleki bilgi herşey değil!!!
400 kişiden oluşan sağlık grubunda çalışabilmek için mesleki bilginin yanı sıra tüm hastalara karşı pozitif, güler yüzlü, şefkatli ve saygılı olma şartı aranıyor.
Hastaya daima tebessümle yaklaşma, olumsuz bir şey hissettirmeme ve hastanın her ihtiyacıyla yakından ilgilenme kararlılığında olduklarını belirten Mutlu, bu konuda tüm ekibi çok duyarlı noktaya taşıdıkları düşüncesinde.
Bu duyarlılığı hissettirmek için öncelikle bir dizi eğitim veriliyor. Bu hizmeti verirken ‘olmazsa olmaz’ denilen pozitif yaklaşımın nedenleri anlatılıyor.
Terfi için yol açık
Eğitim ve danışmanlık firmalarından alınan eğitimlerin yanı sıra Dr. Serdar Mutlu da bizzat eğitim veriyor. Bu bilinci kazanan ve uygulayan personel kurum kültürünü almış oluyor ve terfi yolu açılıyor.
Sağlık grubunun gelişimine paralel olarak yapılan atamalarda, kurum kültürünü bilen kişiler tercih ediliyor. Kariyer basamaklarını çıkmak için performans, kuruma uyum, güven sağlama, kurum sadakati ve görev sevgisi bir planlama çerçevesinde izleniyor.
Terfi imkanları...
Buna göre her çalışana alt kademelerden üst noktalara yükselme imkanı sunuluyor. Hasta kabul danışmanıyken hasta kabul sorumlusu, muhasebe elemanıyken mali işler müdürü, hekimlik yaparken genel müdür olan çalışanlar var.
Yöneticilik yapacak kişilerde ise hekimliğin yanı sıra işletme eğitimi ve tecrübe şartı aranıyor. Dr. Serdar Mutlu, tıp eğitimi almış olmanın yöneticilikte olumlu katkı sağladığını düşünüyor.
Rusça bilgisi tercih nedeni
Rusya’da açılacak Echomar tıp merkezlerinde stratejik konumlara iç terfi yoluyla atamaların yapılması planlanıyor. Bu nedenle işe alımlarda Rusça bilmek tercih nedeni oluyor.
Diğer yandan yurt dışına açılma konusundaki planlar kurumsal zinciri yaygınlaştırmakla sınırlı kalmıyor. Hizmetleri ulaştırma imkanı olmayan yerlerden, sağlık turizmi kapsamında hasta getirilmesi ve bu hizmetleri Türkiye’den verilmesi planlanıyor.
Yılda 250 yabancı hasta
Mevcut durumda yılda yaklaşık 250 civarında yabancı hasta geliyor. Bu rakamın yapılacak tanıtımlarla hızla artırılması hedefleniyor. Bir muayenehanede başlayan ve sınırları aşan bir tıp merkezi zincirine dönüşen bu başarı hikayesinin arka planında, insana saygıya önem veren sade bir İK stratejisi yatıyor.
ECHOMAR’IN İK POLİTİKASI
Turn - over oranı: Yüzde 10 civarı.
Çalışma saatleri: 24 saat açık
Kalite belgesi: ISO - 9001 kalite belgesi var. Joint Commission International (JCI) ile ilgili hazırlık yapılıyor.
Açık pozisyonlar: Doktor, hemşire ve teknisyen
Öne çıkan dallar: Görüntüleme hizmetleri
Staj imkanı: Yılda 10 - 15 kişi
