Konyaaltı Belediyesi, vatandaş memnuniyetini artırmak için personeline ‘TS ISO 10002 Vatandaş Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi Temel Eğitim’ semineri düzenledi.

Antalya belediyeleri arasında ilk kez 2006 yılında ISO 9001 2000 Kalite Yönetim Sistem Belgesi’ni alan, 2009 yılında TSE denetçilerinin yaptığı denetimle 3 yıl süreyle Kalite Yönetim Sistemi Belgesi’ni yenileyen Konyaaltı Belediyesi, şimdi de TS ISO 10002 Vatandaş Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi’ni almak için eğitim semineri düzenledi. TSE Antalya Personel ve Sistem Belgelendirme Müdürlüğü Baş Denetçisi Sevgi Ölgün tarafından 2 gün süreyle verilecek seminerde, vatandaş şikayetlerinin ele alınması, analiz edilmesi, tekrarının önlenmesi ve yapılan şikayetlerin önem derecesinin belirlenmesi adil, tarafsız, objektif, gizlilik ve cevap verebilirlik kapsamında sürdürülmesi ve bu sürecin belediye sürecine yansıtılması konuları ele alınacak.