Trabzon'da 2009 yılı içinde bin 600 tüketici satın aldıkları ürünlerle ilgili şikayette bulunurken, yapılan incelemede 972 tüketicinin şikayeti haklı bulundu.

Trabzon Sanayi ve Ticaret Müdürlüğü'ne 2009 yılında başvuruda bulunan bin 600 tüketicinin satın aldığı ürünler Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'nde değerlendirildi. Yapılan değerlendirmede satın alınan bin 600 üründen 972 tüketicinin şikayeti haklı bulunurken, en fazla şikayet ise cep telefonlarından geldi.

Trabzon Sanayi ve Ticaret Müdürü Hayri Taç başkanlığında oluşan hakem heyetinde Esnaf Odaları, Ticaret ve Sanayi Odası, Tüketiciler Derneği, Trabzon Belediyesi ve Trabzon Barosu'ndan birer temsilci yer alıyor. Heyet, 1 yıl içinde sorunlu 998 elektronik ve elektronik eşya, 312 giyim eşyası, 175 kredi kartları ve bankacılık hizmetleri, 99 taksitli, kampanyalı kapıdan satışlar, 76 diğer mal ve hizmetler olmak üzere toplam bin 600 ürünü inceledi.

Yapılan değerlendirmede 972 ürün için tüketici lehine olumlu rapor verilirken, 588 ürün için olumsuz, 5 ürün için uzmanına sevk, 266 ürün ise bilirkişiye havale edildi. Halen 95 ürünün ise incelemesi sürdüğü belirtildi.

Öte yandan kredi kartı ve bankacılık hizmetlerinde 175 tüketici, üyelik ücreti hesap işlemleri ücreti gibi şikayetlerle başvuruda bulunurken bu tüketicilerden 125 başvurusu haklı bulundu.